根據實驗研究,當人們的情緒處於憎恨、憤怒,再選擇寬恕後可降低血壓、提升免疫力和改善睡眠品質。職場人是不是也常常因為工作上的人際關係而感到困擾或委屈呢?例如:同事不小心的言語霸凌、主管的情緒勒索等,請大家先花1分鐘冥想「這樣的負面情緒,是我想要的樣子嗎?」如果不想持續如此,美國心理學家埃弗雷特.沃辛頓提倡的「REACH寬恕法」,也許可以幫助大家放下心中大石頭,一起往下看看吧!
職場人際神救援步驟1:回想
第1個步驟為「回想(Recall)」,不論你和上司、同事間的情感發生何種變化,你都要先回想這個情緒是從什麼時候開始的?是不是從某個事件、某個行為過後才促使你感到不滿?這個步驟不是要你回想那些令你不快的回憶,進而更埋怨對方,而是幫助你跳脫出壞情緒,以理性客觀的角度去思考這個過程。(延伸閱讀:LinkedIn調查「員工離職最大推力Top3」,上級關心與情感交流很重要!)
職場人際神救援步驟2:同理
第2個步驟為「同理(Empathize)」,即是站在對方的立場設想,為什麼對方會有這個行為、會說出這句話、做出這種決定?試著把可能的理由都寫下來,也許你可以從中找體諒、釋懷的理由。(職場上最怕意氣用事,反而讓自己更吃虧!)
職場人際神救援步驟3:利他
第3個步驟為「利他(Altruistic Gift)」,除了適時地轉換角色站在對方立場設想之外,你也得捫心自問自己在這段人際關係中,是不是也有做出令對方不快的事、不理智的行為。(延伸閱讀:打破人際關係死循環!企劃頑童「蔡侑霖」:幫同事朋友創造專屬Hashtag)
職場人際神救援步驟4:寬恕、放下
第4個步驟為「寬恕、放下(Commit)」,回顧步驟1和2之後,職場人應該可以察覺到自已是多麽執著於這段人際關係、這位令你感到不悅、不舒服的對象,同時你也會認知道其實這些怨氣都是毫無意義的,在職場上甚至會影響到你的工作,唯有放下這份執著,以及心中負面的情緒,你的工作才能不卡關。
職場人際神救援步驟5:堅持
雖然我們可以處理自己的情緒,選擇放下這些令人不開心的人際關係,但對方不一定會跟著改變,甚至會持續做出令你不悅的行為,因此想救援職場人際就得持續第5個步驟「堅持(Hold)」,不是想著要職場討厭的人消失,而是學會與他們共處、不受影響。(延伸閱讀:「Baby型老闆」7大特徵:難溝通、出爾反爾、專出難題給員工!)
「REACH寬恕法」即是上述這5個步驟Recall(回想)、Empathize(同理)、Altruistic Gift(利他)、Commit(承諾、放下)與Hold(堅持),剛開始可能要花上比較久的時間去思考這些問題,但練習幾次之後也許只需要花1分鐘。職場上,別因為別人的態度不符合自己的期望就降低自我肯定感,別因為和他人的人際關係鬧得不愉快而影響工作狀態,練習消化這些執著、寬恕你所憤怒的,職場路會走得更順遂。
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