要如何從零開始建立個人品牌，甚至銷售第一個自己的產品，並在一個月內賺進六位數的收入？這篇文章會 Focus 在中期的產品設計，並且會專門討論線上課程的部分。

我會跟你分享產品設計的 5 個思考重點，包含課程類型、設定受眾、課綱規劃以及課程給觀眾帶來的結果的重要性，相信你看完之後會更清楚一堂成功的線上課程應該要包含哪些元素。

產品設計

#1 課程類型與呈現方式

線上課程的呈現方式有很多，你可以用文章、純聲音的音頻、露臉錄製講課、不露臉只放簡報做螢幕錄製，或是全部混著用都可以，重點在於你認為怎樣的呈現方式會讓你的學生最好理解？同時也要考量到你現階段的時間和人力成本。

有很多第一次做線上課程的人想要把每堂課程影片都做得非常精緻，要有很多的特效、轉場、圖表，配樂和畫面也都要選最優質的，但如果你只有一個人，製作，拍攝、剪輯、上架通通都要自己來，我會建議量力而為就好。

你在其他地方看到許多精緻的線上課程，背後都是有著大量人力、技術、團隊、資金在支撐，但你沒有，所以一開始做得粗糙一點也是很正常的，之後等你的品牌比較壯大後，隨時都可以再回來重新錄製課程，先以你做得到的方式呈現即可。

重點還是你的課程內容是否紮實？有沒有解決學員的問題才是最重要的，當然，有些課程可能真的要做一些示範才能學會，例如手作 DIY 需要實際錄製做得過程，教舞蹈的也需要拍到身體的動作，但你同樣不需要使用很高級的材料，或是在有大片鏡子的教室才能錄製，在家裡就可以完成了。

此外也可以思考自己的性格比較適合哪一種，如果你不喜歡露臉，你可以只放簡報，然後關掉鏡頭唸講稿也可以錄製課程，從小地方開始，紮實地踏出每一步，千萬不要一開始就想做到完美，你很可能只會累死自己，又沒得到你想要的結果。

#2 要賣給什麼樣的觀眾

要賣給什麼樣的觀眾攸關到你在課程中要怎麼講解？內容要多深？

在上篇我有跟你分享過要如何觀察你的觀眾，如果你足夠用心，你應該可以知道你觀眾的程度大概在哪裡，是大部分都是初學者，就連最簡單每個按鈕要按哪裡都要講得一清二楚？還是多數都已經有些經驗，可以教更深入的技術？

如果你真的抓不太到，好像範圍很大，那你也可以用「預測的」，我認為預測和猜不一樣，猜是盲人摸象，你完全沒有一個頭緒，賣不賣得出去只能看運氣，而預測需要做市場調查，確定有這個市場後，我們才去銷售課程，這樣的作法會比較保險。

除此之外，決定要賣給什麼觀眾也會決定你的課程售價、行銷方式、要在哪銷售等等，所以我建議在設計課程內容之前，先來設計你的 ICA （Ideal Customer Avatar = 理想客戶設定），ICA 通常會以一個人而非一群人去設定，例如這個人的年齡、職業、興趣等，這樣會更精準。

假設我要開一堂專門教「如何打造個人品牌」的課程，我會先設計我這堂課程的 ICA ，然後非常「鉅細靡遺」地編出一套故事（當然也要符合現實，而不是寫小說 XD），通常寫完之後我就可以得到一些線索，就可以去思考我要從哪個角度切入會比較好，你可以參考下方 Emily 的例子。

此圖為理想生活設計製作，如需轉載請先詢問。

請你特別注意畫線的地方，這些就是我認為我的顧客特別在意、想被解決的問題，這些重要的關鍵字，就是我一定要加入在課程裡的內容，當然，這只是一個最簡略的示範，在做受眾定位時，我們可能還會做更深入的分析，甚至加上真實的人物頭像。

#3 課綱要有哪些內容

繼續以 Emily 做舉例，我們已經知道了 Emily 有哪些痛點，也就是我們畫線的關鍵字，這些是我們要在課程中滿足學生的內容，為了幫助有這些需求的人透過我們的課程達成願望，我們的課程大綱可能就要包含：

手把手的起步教學：給不知道怎麼開始的人
如何做好品牌定位：給覺得定位不清楚，不知怎麼取捨的人
如何將自己的特色與人格帶入品牌中？：不想要單純淪為一位工具人，沒有自己的特色的人
簡單易懂的個人品牌行銷方式教學：給沒有行銷基礎，完全不會銷售的人
找到獲利模式並建立自己的商品：不想要淪為打工仔，希望可以有自己的獨立品牌

這樣我們是不是至少就有五個單元的大綱了呢？當然這些大項目下面一定還會有很多的細部教學，但通常你只要把最主要的單元大綱列出來，就會知道你的細部教學要怎麼安排了，設計 ICA 的過程千萬不要急，如果追求速度，結果亂寫一通、找錯重點，那產品設計的方向也會有偏差。

我也不是一開始就能寫出比較精準的 ICA ，是因為我常常收到粉絲的來信與提問，信件內容有長有短，有的人會把他們遇到的狀況鉅細靡遺地寫出來，我就能了解他們大概是哪樣的人，就算不了解，他們通常也會自己告訴你。

當你和讀者互動久了，你一定會有頭緒，能夠抓到他們到底在意些什麼？哪裡需要幫忙？這些就成為了你的課綱，除非你已經有一些商業的經驗，或者你在這方面非常敏銳，不然我還是建議你不要心急，花一點時間觀察吧！

#4 使用後的結果為何

到目前為止，我們做得所有事情都是在抓觀眾 Before 的狀態，現在的觀眾還沒嘗試過我們的產品 ( 課程 ) ，依舊被困在各自遇到的問題裡，所以現在我們要來設計一個 After，也就是觀眾在使用過我們的產品後，能夠感受到他們的問題已經被改善、甚至成功解決了。

以 Emily 為例， Before 狀態下的 Emily 做個人品牌並沒有想要賺大錢、也不需要任何的 KPI ，他只想知道下一步要怎麼做而已，而找到方向就是 Emily 想要達到的 After，課程只要做到這件事就夠了，所以課程的目的就可以設定為「讓學員清楚個人品牌的定位和經營方式。」

然後我們再回頭檢視原本的課綱，也許就可以把一些比較複雜的進階內容拿掉，因為那不是 Emily 現在最需要的，這可以之後再新增，或是直接變成另一套線上課程，有機會再跟你分享，總之，每次修改完課綱，永遠要記得問自己：「這些內容上完，有沒有辦法讓學員清楚個人品牌的定位和經營方式？」

以上的結果可以根據你的課程主題和受眾需求去設定，你會發現有很多東西需要增減、修改，才能回扣到你的課程目的，不過你的課程也會因此更加完整，原本不清不楚的課綱，都會慢慢地越來越明朗喔！

產品設計

#5 完課率非常重要

到這邊基本上你已經走完了產品設計的所有流程，你可能也會發現自己一直在第三、四項之間來回修改，這很正常，這也會讓你的產品越來越好，但也要記得，不要瘋狂的加內容，讓你的學生無法消化，如果他們上不完，自然也得不到結果，對課程的滿意度就會降低。

美國有一項數據是：「有 97% 購買課程的人不會把課上完」，我相信你也有過買了課程卻沒上完的經驗，但如同我剛剛提到的，如果學生沒有上完課程，也很難得到你想讓他們達到的結果，所以提升每位學生的完課率就非常重要。

提高完課率的方法有很多種，例如把一支長 20 分鐘的課程影片分成每支 5-8 分鐘的短影片，或是在影片中間加一些有趣的特效，你也可以在每堂課結束後，請同學寫一份簡單的回家作業，如果學生真的有寫，他們就會感受到一些改變，看到改變，他們就會更願意去上下一堂課程。

我的第一堂線上課程完課率就設計得沒有很好，總共有六大單元，每一堂課都有 30-45 分鐘，跟學校的課程長度差不多，我現在回頭看，就會覺得我可以把這部分設計得更 friendly 一些，千萬不要和我犯一樣的錯，讓你的學生能吸收課程內容、實作後有效果才是最重要的。

#6 產品設計：記得多做功課

如果看到這邊你還是不知道要怎麼設計自己的課程，我建議你就是去多做功課，甚至是親自去購買別人的課程來做研究，看看人家都是怎麼設計課程內容、怎麼做講解的，當你走過、看過、用過，你就會更知道要怎麼樣一步一步的建構自己的課程架構。

如果有需要，把你的教學逐字稿寫下來也非常有幫助，因為你等於把要教的內容和流程再順過一遍，我自己就是先寫下逐字稿，才開始製作課程影片的，也因為有稿子，你會知道影片中的每個畫面要放什麼。

答案藏在行動中，不是想像中。

想跟做之間總是有很大的鴻溝，如果你願意自己實際做一遍，就會發現產品設計其實沒你想像中的那麼難喔！

希望今天的內容對你有幫助！

Zoey

| 作者
Zoey 佐依

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