溝通是拉近人與人之間關係最直接的方法,但聊得不好卻也會讓人誤會更深,尤其是職場上,有效的溝通可以讓團隊效率更盛,不過最怕遇到團隊的核心領導人不僅不擅長溝通,又聽不進去員工的建議,編輯整理了4個職場常見的無效溝通原因,常是導致員工向心力渙散、專案失敗的導火線,特別是領導人、管理階層更要避免!
職場常見無效溝通1:沒有對話
無效溝通最直接的原因即是「彼此沒有對話」,比如領導人只顧著自己的遠見想法,不願意聽取員工實際執行後的意見反饋,或者只負責傳達命令,把想說的話說完,卻沒有顧及到員工是否認同此事,這些都是單方向傳達的案例,卻缺少了雙向對話溝通,不只容易出現錯誤,也會缺少團隊凝聚力。
職場常見無效溝通2:傳達內容意義不明
第2個常見的無效溝通即是「說話內容不夠明確」,比如領導者僅提出自己的想法或團隊目標,卻提不出具體「可以讓員工執行的計畫」,導致每位員工對目標可能都有自己的一套看法,並且各做各的,彼此沒有將專長結合發會最大效益。
職場常見無效溝通3:自己臆想猜測
第3個無效溝通是「自己臆想猜測員工」,職場上最怕遇到不願意聽取員工意見,但又喜歡腦補員工的行為的上司,儘管不是壞的猜測,但比起來直接與員工溝通交流,猜測總是會偏離事實幾分,有時同事之間也會有臆測行為,導致工作起來綁手綁腳,或是出現人情壓力、情緒勒索等問題。
職場常見無效溝通4:妄給評論
延伸上述,當上司與下屬、同事之間開始臆測、腦補對方的行徑時,人們往往傾向給他人貼標籤,也就是所謂的妄給評論,比如A員工把原本流程的5個步驟縮減成3個,但身為領導者卻沒又問其緣由,而是自己腦補A員工偷懶,並且貼上對應標籤,日後只要A員工有一點不對勁,就會聯想到偷懶行徑,如此一來不僅多了猜忌,誤會也會越來越深。
以上4個職場常見的無效溝通,不論你身處何種職位,都應該要盡量避免,尤其是在沒有溝通的前提之下就妄下定論,常常會使誤會嫌隙產生,甚至拖累團隊和諧氛圍與工作進度。
Source:pixabay