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職場心理學
策略顧問比較聰明?3個「解決問題」心法先培養,面臨難題不茫然!

「策略顧問」不只是企業裡的重要角色,具有策略概念的人通常也是團隊中不可或缺的領頭羊,策略顧問主要的工作是解決客戶經營難題,而具有策略性概念的人通常也是一個團隊、一個專案裡負責從海量訊息中剝繭找出問題,並給予解決或應對方法的人。不過,策略顧問並不一定比常人聰明,而是比常人擁有更強大的信念與毅力,下列分享3個策略顧問的心法養成:

 

策略顧問的心法養成1:沒有無法解決的問題

作為一個要提出萬全策略的人,得比常人站得更高、看得更遠,亦即得吸收更多資訊,吸收的內容也都是更深、更複雜的,想要培養自己具有策略性、問題解決能力的人,必須先相信「沒有無法解決的問題」,缺少這個信念就容易半途而廢,策略性顧問看起來總是給人追根究底且屹立不搖的形象,那是因為他們相信問題總有辦法解決,這信念促使他們不懈地變著方法、尋求答案。

 

策略顧問的心法養成2:可見的問題都是表象問題

想成為問題解決者,不是只有發生問題了才想著要如何解決,而是在問題發生前就已經觀察到,因此策略顧問通常都有「懷疑的、好奇的」精神,認為所有可以直接觀察到的問題,都是根本原因的症狀,必須從中一一探究直到找到問題核心。所以,職場人可以從日常工作開始練習觀察、思考、反推,比如某專案雖然用了A方法執行,但是不是還有其它方法也可用;或者,除了某三個因素導致B問題發生,是不是還有其它遺漏掉的阻因等。

 

策略顧問的心法養成3:20/80法則

第3個心法養成則是「20/80法則」,指的是每個問題的背後一定會有20%的關鍵點(問題的核心),是可以幫助你解決剩下80%的問題,意即雖然造成某事件的因素可能很多,但不是一一處理即可,因為通常處理的是那80%小問題,而關鍵的20%仍然存在,未來也有可能會再重蹈覆徹,因此如何集中資源解決20%關鍵問題才是精髓所在,也是為什麼前述所說策略顧問通常抱持的懷疑、好奇精神,觀察到別人忽略的事,從別人沒試過的著手。

 

「找到問題痛點,就能對症下藥」不只是策略顧問的專業,也是職場人在任何職場、職位、工作或專案上都受用的能力,如果想要學習更多「解決問題」的技巧和心法,可以參考《BCG問題解決力:一生受用的策略顧問思考法》一書,若有更多心得想分享歡迎加入職場人社團或追蹤職場人Instagram

 

Source:《BCG問題解決力:一生受用的策略顧問思考法》、pixabay 

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