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職場小白須避開10種地雷問題,伸手牌、沒有關鍵字的提問超扣分!

不管是畢業季還是求職季,想進入一家公司都難以避免面試流程,即使最後順利錄取了,新職場的生活也會是一大考驗,像是與上司的應對、和同事間的相處,以及對內部門、對外廠商的交流等,這些互動都免不了「提問」。曾任非凡電視台財經主播的朱楚文說過:「好的問題能讓你身價大漲,壞的問題卻會拖你原地踏步」這次編輯整理了10個職場人須避開的「地雷問題」,尤其是沒有經驗的職場小白最容易犯!

 

職場須避開地雷問題1:沒有拿捏好上下屬關係的提問

初入職場的新手可能難以在短時間內認識公司所有人,而這個時候最需要避開的地雷問題第1種就是「沒有拿捏上下屬關係的提問」,也就是分不清楚誰是同位階的同事?誰又可能是某部門的主管?這兩者除了提問語氣略有差別之外,對上司的提問方式跟用字遣詞建議都更謹慎些為好。

也許對同事你能說「我覺得__好像比較好」;但是對上司建議改為「我認為__比較佳,因為__,您覺得如何呢?」除了說明原由讓上司覺得你是有想法的人之外,把最後的決定權歸還給上司也是一種尊重的表現。編輯建議若擔心分不清楚位階的話,一開始最好都先以後者這種提問法為主,至少禮多人不怪!(小提醒:部分公司的風氣是即使你跟A同職位,也要注重先來後到的順序,類似「前輩」的概念,所以剛入職場的小白要多加注意哦!)

而這種沒有拿捏好上下屬關係的事件,其實更容易發生在職場老鳥身上,可能因為和主管合作多次而愈來愈熟,或者私底下也有幾次類似朋友的聚會,導致日後於職場上的相處模式常在上下屬、合作夥伴、朋友間游移不定,各位職場人請記得在職場上你的主管就是上司,即使私底下你們像朋友一樣天馬行空地交談,但上班時間、公事上還是要謹守分寸!

  

職場須避開地雷問題2:沒有掌握和對方親密與否的提問

除了與老闆和上司的應對很重要之外,與同事間的相處也是職場人際中常見困擾,第2種職場須避開的地雷問題「沒有掌握親密與否的提問」就很常發生於同事之間,尤其是茶水間、休息時間、下班後的閒話家常最容易得罪別人,例如:自己覺得跟A同事很熟,所以問了對方的家庭關係,殊不知A同事並不覺得與你可以交談如此私密的話題,甚至覺得被冒犯,原是想拉近彼此關係反而得不償失!編輯建議凡是戀愛、家庭關係、健康、薪資錢財等私人話題,除非對方主動提及,不然就別輕易提問。

 

職場須避開地雷問題3:懶人伸手牌的提問

剛進公司肯定有諸多事物需要重新學習,不少職場教戰手冊也提過遇到不懂的就要及時提問,而不是苦惱半天一事無成,但是也要小心誤踩第3種職場地雷問題「伸手牌的提問」,例如:「這個我不會操作,請問要怎麼使用?」、「這個我不懂,可以請您告訴我嗎?」這些問題乍聽之下沒什麼問題,但其實在職場新人手冊上都有清楚寫著,甚至有些問題是Google查得到的,這種只想著伸手就能得到答案,也會讓人覺得你不夠上心!

然而,在職場跑跳多年的老鳥其實也很容易犯此地雷,例如:尋求老闆意見時直接提出「這個業務要怎麼處理比較好?」、「這個活動要怎麼操作比較妥善?」等,其實將問句改成「這個活動該怎麼操作比較妥善呢?是__還是__?」在問題後面再加上自己查的資料或idea,不只可以節省一些等待上司思考決定的時間,也可以讓對方感受你有做功課的用心。

 

職場須避開地雷問題4:尚未考量時機點的提問

第4種職場須避開地雷問題為「尚未考量時機點的提問」, 我們都知道時機點(Timing)很重要,但卻忽略問問題也是要看時間的,像是在A會議中提出B會議的問題、老闆正在忙外務你卻問了下半年的內務活動,可能你是想展現自己的靈活度、負責任、超前部署,但不合宜的時間點即使再好的問題也容易被打槍,甚至因此留下不好的印象。

 

職場須避開地雷問題5:牛頭不對馬嘴的提問

第5種職場須避開地雷問題是「牛頭不對馬嘴的提問」,前面滔滔不絕地講A事件,最後卻問了B問題肯定讓人一頭霧水,編輯建議不是想到問題就馬上詢問,而是先在心中模擬問題、順一下問句的邏輯性,才不會別人花了時間聽你說卻完全聽不懂你想表達什麼!

 

職場須避開地雷問題6:自顧自地提問

第6種職場須避開地雷問題是「自顧自地提問」,也就是在問問題時你只顧著講自己的,卻絲毫沒有顧及對方是否有聽懂?或者,你的語速、語調完全沒有因人而異,這種自顧自地提問也很容易踩雷。編輯建議在說話時一定要看著對方,注意對方的表情、動作,有時可能講到某一關鍵字或段落發現對方皺了眉頭,這時你可以停下來詢問剛剛問的有沒有不清楚的地方?或是配合對方的習慣改變語氣,例如:對方平時是位輕聲細語的人,這時你的如洪鐘、巧舌如簧並不會被視為有朝氣、聰明的表現,反而會讓人感到壓力。

 

職場須避開地雷問題7:負面式的提問

「你不知道__嗎?」、「你不覺得__?」這種以「不」字開頭或者先敘述了負面事件才詢問方法的,其實正是第7種職場須避開的地雷「負面式提問」,這類型的提問通常參雜個人情感在裡頭,被問的人可能覺得被冒犯,甚至給人一種被強迫要認同你觀點的感覺,也容易造成隔閡、關係緊張!

 

職場須避開地雷問題8:不知為何而問的提問

第8種職場必須避開的地雷為「不知為何而問的提問」,職場裡及社交場合中我們常會藉由提問來破冰認識新同事、新朋友,一個好的問題可以讓你加深認識對方,但壞的問題卻可能導致你們不再往來,除了前述所說的私密問題要避免之外,不知為何而問的提問也要小心,若只是為了緩解尷尬而隨便找了一個話題問,卻不知道對方回答後要如何接續,可能只會更冷場。

編輯建議盡量找一些「中立性」問題發問比較零失誤,或者具有啟發性問題也可以激發對方侃侃而談,例如:可先從天氣、交通、活動內容破冰,再問一些時事新聞了解對方的特質,如果是重要的客戶你就能投其所好接著發問。

 

職場須避開地雷問題9:找錯人的提問

第9種職場須避開地雷問題是「找錯人的提問」,其實和前述所說的牛頭不對馬嘴概念相似,例如:行銷預算問題拿去問業務部、關於決策性的問題拿去問沒有決定權的同事等,這些不只無法解決你的問題,還會增添別人的困擾,請一定要三思而行!

 

職場須避開地雷問題10:沒有關鍵字的提問

最後一種職場須避開地雷問題為「沒有關鍵字的提問」,有時我們需要娓娓道來事件原委才能發問,但每個人的專注力不同,甚至抓不到你的重點問題為何,因此想要提問前除了先模擬一遍之外,編輯建議問句裡一定要有「關鍵字」來表達你究竟想問什麼?

例如:「這個活動我們該如何舉行?」這樣的問題過於廣泛,且容易讓人腦袋空白不知道要回答什麼,若能改成「這個活動我們該幾月幾號(在哪裡)舉行?」、「這個活動的主打特色是什麼?」、「這個活動的目標族群是誰?」,明確地提出關鍵字可以更聚焦問題,也讓人知道應該要回答你時間、地點、對象還是方法。(這個技巧運用於會議上也很OK哦!)

 

以上10個職場必須避開的地雷問題,各位職場人及新手有沒有犯過呢?如果有的一定要趕緊改正過來,不要變成壞習慣啦!若想獲得職場最新消息可追蹤職場人粉絲專頁或加入職場人社團

 

Source:pixabay

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