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職場小幫手
社會新鮮人必學「4招提問法」財經主播朱楚文親授密技,好問題決定職場潛力!

不論是面試還是工作、會議、應酬等活動場合,想要給人留下印象或促進交流,「提問」幾乎可說是關鍵行為,例如:面試時HR常會詢問:「你還有沒有什麼問題?」除了可以知道你的疑慮之外,也能從問題中了解你的特質或看出一些蛛絲馬跡;而社會新鮮人初入職場時,在工作或會議上若能主動發表「對的」問題,肯定能讓上司記住你!

不過,究竟要在什麼時機點發問?怎樣的問題才算是「對的」問題?其實這些都是可以後天學習的,下列編輯整理了提問力的重要性和優勢,以及4種職場人必學提問招數,讓好的問題來幫助你挖掘職場潛力吧!

  

#提問力的重要性

曾任非凡電視臺財經主播朱楚文說過:「會提問的人老闆賞識;不會問的人努力被無視。」像是在面試中主動提問可以增加HR對你的印象,甚至從問題中能知道你對公司的展望與想進入公司的積極度,例如:「這個職位薪水多少?」與「擔任這個職位,需要加強什麼額外的技能嗎?」從這兩個問題來看,相信不是HR的你也會想錄取後者,所以提問固然重要,但必須問中要點!

提問力的重要性還不只如此,會議中若你能提出關鍵性的問題,不只可以激發大家腦力激盪,也可以上司對你刮目相看;而在職場上遇到不懂的事也主動發問,一來讓人覺得你好學向上,二來你可以藉由問題充實自己的見識,編輯覺得尤其是社會新鮮人剛入職場,更要勇於提問!(延伸閱讀:社會新鮮人必學「10招展現可靠度」創造職場優勢為自己加薪!

 

#提問力帶來的好處

職場新手在自我介紹時可能會說自己具有創意力、積極力,但鮮少有人會說自己具有提問力,因為「提問本身就是種無形的能力價值」壞的問題可能會讓你遠離關係,但好的問題卻可以帶你直入人心,例如:問一個讓人記住你的問題,有助於日後的人脈發展;在陌生的社交場合中,提問也可以作為人際關係的破冰幫手,小問題有時也能為你創造大機會,善用技巧性的提問可為自己加值。

此外,編輯也覺得懂得「提問」的人通常越能與壓力共處,甚至能在職涯迷途中能夠自己幫助自己找到方向,因為他們知道如何向自己發問、自我對話。(延伸閱讀:工作的價值在哪?曾寶儀:是與世界接軌的橋樑、是你用來體驗社會的方法!|《職場N個碴》

 

職場人必學提問招數1:5W1H

你是否也有過完成工作後又被主管挑三揀四,或者發現自己的成品完全不符合老闆的需求?這種情況大多數都是因為你只懂得接收命令然後埋頭苦幹,其實在「開始做」、「怎麼做」之前,應該要先問清楚「為什麼」,此時的提問可以釐清對方的需求,避免後續的重工!因此,職場人必學提問招數1即是常見的「5W1H(6W分析法),也就是(Who)、事(What)、時(When)、地(Where)、為何(Why)、如何(How)。

假設老闆要求寫一份新品發佈企劃案,各位職場人可千萬不要答應了好就照著自己的想法下筆(通常再被修正的機率也很高),加分的作法應該依循老闆給出的任務線索追問,下列為編輯舉例:

  • (Who):「這次新品的主打族群為何?包括:性別、年齡層、使用習慣等」
  • (What):「此次新品的主打特色為何?怎樣的企劃風格會比較吸引人?」
  • (When):「礙於疫情升溫,是不是某個時間點推出企劃比較不會有爭議?」
  • (Where):「新品預備採用哪些管道上市?是否提供部分通路優惠合作呢?」
  • 為何(Why):「為什麼消費者要選擇這項新品而非對手的產品?我們的吸引點為何?」
  • 如何(How):「該如何提出有效的行銷活動呢?」

藉由上述「5W1H」提問方式,你不只可以更了解新品內容,也能從老闆的回答中得知需求。不過,編輯也提醒大家提問前一定要先做好功課(查得到的、老闆說過的就絕對不要再問),問問題時也可以給一些選項參考,例如:「怎樣的企劃風格會比較吸引人?文青質感型還是甜美少女風?」保證上司認可你的用心!(要加薪或升遷時立馬想到你)

 

職場人必學提問招數2:LIRA法 

接續前言所說,什麼是壞問題?什麼又是好問題呢?編輯推薦大家使用職場人必學提問招數2「LIRA原則」來分析:

  • L(Logical):提問前提須有清楚合理的邏輯、符合前因後果
  • I(Inspiration):問題須具有啟發性,可讓人從現有的知識再延伸
  • R(Relationship):好的提問不是問完即結束,而是讓彼此留下好印象並建立正面關係
  • A(Appropriate):找對人,考量內容是否適合對方回答

若你能時刻將「LIRA原則」緊記於心,提問前再分析一遍,可降低問出壞問題的機率,下列編輯一樣舉例說明:

  • L(Logical):當你向主管說「我們需要延後活動嗎?」,此時主管肯定滿頭問號,那是因為你的提問中沒有前因後果,讓上司不知道延後的原因為何?但如果你是說「因為疫情不能群聚,我們需要延後活動嗎?否則可能影響成效」相比之下,後者不只讓主管聽懂,也可以看出你的遠見及心細。
  • I(Inspiration):會議中大家只專注討論週年慶活動主題,若此時你能提出「是不是可以先鎖定消費力較高的族群,再為其聯想適合主題比較容易?」不光讓無效會議更聚焦、解決眾說紛紜的窘況,也能讓其他人延伸更多想法!
  • R(Relationship):「你的字級是不是太小?」當同事的簡報需要修正,此時你的提問不應該是質問口氣,而是基於「建立正向關係」的善意提醒,建議口吻可改成「這次是百人會議,這個字級坐在最後一排的人不知道看不看得清楚,你覺得呢?」將功勞或決定權交還給對方,減少了人際誤會還賺到人情。
  • A(Appropriate):一場新品活動肯定會動員各個部門的協助,若此時你針對器材、場佈問題去問行銷部,對方肯定覺得你牛頭不對馬嘴,甚至降低自身的專業哦! 

 

職場人必學提問招數3:三角邏輯法

 

各位職場人有沒有遇過「答非所問」的尷尬場合,或是對方的答案和你預想的不同,使得你接下來的預計追問的問題全作廢?若想破解此窘況,推薦職場人必學提問招數3「三角邏輯法」來救援,即是「為什麼(Why)」、「為何如此(Why So)」、「造成什麼影響(So What)」。

假設你預計上司會要求你提出A產品企劃,你也針對這份任務準備好5W1H,結果上司卻突然說:「這次A產品不做了!」,此時你可不要愣住不知所措,趕緊搬出三角邏輯法來拯救自己,下列舉例說明:

  • 為什麼(Why):藉由「為什麼突然不做了呢?」提問來了解上司這麼決定的理由。
  • 為何如此(Why So)「是考量到什麼原因嗎?或是有什麼影響因素?」透過這類型的提問來探究背後的原因,職場人也可從回答中尋找下個問題或其它解決方法。
  • 造成什麼影響(So What)「所以可能造成什麼影響?」此提問法則是幫助你更完整地了解對方想法。

 

職場人必學提問招數4:三招一要法

 

如果你發現自己常問錯問題、問不到核心,也許不是因為你不懂提問,而是你忘了聆聽及自身內涵的重要性,職場人必學提問招數4「三招一要法」分別為建立大腦主題知識庫、用自己的話復述對方的話、確認邏輯,以及要懂得關鍵字的含義。有時候不知道提出何種問題是因為與對方不對頻,根本聽不懂對方在講什麼要怎麼問問題呢?所以要培養提問力,首先你得將自己的知識水平拉高。

第二招復述法主要是幫助聚焦重點,例如:「您剛剛說的OOO,是指__、__和__嗎?」將理解到的內容用自己的話重複一遍,同時也是再次確認對方的邏輯。

 

以上想要和別人問得不一樣就得練習的4種提問法,各位職場人筆記起來了嗎?若想要學習更多增強提問力的方法,編輯推薦曾任非凡電視臺主播,現為自由媒體人——朱楚文的新書《提問力,決定你的財富潛力》,書裡還分享交叉提問法提問5步驟:破、問、聽、追、謝等實用技巧,不管你是為了面試而準備,還是想拓展人脈、增強會議效率,你的職場價值就從問對問題開始!

 

Source:pixabay、《提問力,決定你的財富潛力》

 
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