畢業季到了，新鮮人你們準備好面試了嗎？

即將踏入職場的你，除了專業技能知識的硬實力之外，軟實力的表達能力，你是否已具備？

之前有位學員在講座結束時來詢問問題，她是一個內向的人，想要挑戰業務工作，但每次面試都被主管拒絕，問是否有何方法能改變此情況？

我問學員：妳為何想要挑戰業務工作？她回答：因為業務工作才有高薪。

我問：你是剛畢業嗎？還是有做過其他工作？

她說：我已經工作幾年，但都是屬於內勤行政居多，想轉換跑道挑戰業務。

我問：那去面試時主管通常怎麼說？

她說：主管說我性格太內向不擅長與人互動，可能會無法勝任業務工作。

我說：大部分業務性質工作的確是會找個性比較活潑外向的人，因為業務銷售工作常需與陌生人交談並主動開啟對話，但內向者不是不能做業務工作，就職場上的實務觀察而言，許多內向者因心思細膩、善於傾聽，從事業務工作反而能做得比外向者更好。

她的眼神閃爍一絲光芒，急著問我怎麼做？

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在對話過程中，感受到這位學員的態度是主動積極的，不過她在說話表達的自信度、與人溝通互動技巧及整體形象感覺，仍須多學習加強。

我說：既然你很清楚自己的性格，找到自己在工作上的優勢，並學習如何在面試時自信的表達出來，讓主考官看見你的優勢就是很重要的一件事。

許多人學經歷很優秀，但卻不知道如何表達自己，總敗在面試那一關。準備面試前一定要先了解面試官真正想知道什麼。

面試官想知道什麼？

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1.了解應徵者的溝通表達能力是否能勝任工作

溝通表達力是職場必備的軟實力之一，當你無法把話說清楚，除了影響溝通效率，也可能造成無形的溝通成本增加。面試很重要的就是自我介紹，你是否能做出精彩的自我介紹，把自己銷售出去？想要引起主考官興趣，讓他對你有良好的初步印象，事前就要準備好一分鐘與三分鐘不同版本的自我介紹，事前多加演練，展現清晰有自信的表達力。

2.應徵者的邏輯思考是否前後一致

有些人不太清楚自己要的是什麼，說話前後容易互相矛盾，在面試前一定要先問自己，你面試的目的是什麼？釐清自己為何要去這家公司面試、為何想要這份工作，事前梳理好自己的想法，才能表達一致、有連貫性的邏輯。

3.透過問答，考驗應徵者的彙整能力

是否能聽懂主考官的問題？是否能掌握重點、精簡表達？面試的時間很短，在回答主考官問題時，建議可用條列式的方式，以三個重點為原則來解說，這樣就能快速彙整重點，展現有條理的一面。

4.專長（所學專長與職務相關）、打工和實習經驗（與應徵職務吻合度）、地緣（住家遠近，穩定度）、家庭（家庭狀況）

提升好感印象加分

要如何在短短的面試時間內提升說話好感度，讓面試官留下深刻印象？

1.誠懇自信地推銷自己

說話態度誠懇堅定，充滿自信地介紹自己，可讓人產生好感，說話自信與否，是主考官看人的首要關鍵。

2.適當音量、語調和語速

說話的聲音和語調會透露出一個人的性格、態度、修養和內涵。對初次見面的人來說，對方說話的聲音特徵，會讓人加深第一印象。說話聲音太小聲，會給人缺乏自信的感覺。語速不宜過快，會讓人感覺你很緊張。音量大小適中、説話不要含糊不清，保持口齒清晰，才會讓人更容易聽懂。

3.注意禮貌及微笑說話

說話時要注意禮貌，適度展現熱情，記得直視對方眼睛。當我們微笑著說話時，聲音聽起來帶有愉悅感，會讓人產生好感。

展現自信、強調優勢，加上良好的態度，就能克服面試難關，找到適合的理想工作。

Article author：DFS 形象管理公司特約講師劉智雯 Belinda

Edit： Gary Sun

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面試官想知道什麼？

提升好感 印象加分

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